Contact Us
Op zoek naar de beste online casino's van Nederland roept vaak eigen vragen op: over een bonusvoorwaarde die niet klopt, een casino dat ontbreekt op onze lijst, of gewoon een opmerking over hoe we onze toplist samenstellen. Deze pagina legt uit hoe je bij ons terechtkomt en waarvoor je ons het beste kunt benaderen.
Waarvoor kun je ons benaderen?
We krijgen uiteenlopende berichten binnen van Nederlandse spelers en bezoekers van onze site. De meest voorkomende redenen om contact op te nemen zijn:
- Een onjuistheid signaleren in een review, een bonusbedrag of een vergelijkingstabel
- Een vraag stellen over hoe wij casino's beoordelen en rangschikken
- Feedback delen over een ervaring bij een van de gereviewde aanbieders
- Een suggestie doen voor een casino dat volgens jou ook getest zou moeten worden
- Een algemene vraag over online kansspelen, licenties of veilig spelen in Nederland
We beoordelen zelf geen individuele klachten over uitbetalingen of accountproblemen — daarvoor is de klantenservice van het betreffende casino, of eventueel de Kansspelautoriteit (KSA), het juiste aanspreekpunt. Wij zijn een onafhankelijke vergelijkingssite, geen bemiddelaar tussen speler en casino.
Hoe neem je contact op
Je kunt ons bereiken via e-mail op [email protected]. We proberen elk bericht binnen enkele werkdagen te beantwoorden, al kan dit tijdens drukke periodes iets langer duren. Vermeld waar mogelijk om welk casino, welke pagina of welk bedrag het gaat, zodat we je vraag sneller kunnen behandelen.
Wat we wel en niet doen met jouw bericht
Onze redactie herziet regelmatig de gegevens op de site — bonusbedragen, voorwaarden en beoordelingen veranderen weleens. Meld je ons een fout, dan controleren we dit tegen de actuele voorwaarden van het casino zelf voordat we iets aanpassen. We nemen geen betaling aan om een melding te negeren, en commerciële relaties met casino's hebben geen invloed op hoe we reageren op feedback of correcties.
Heb je vragen over hoe we precies te werk gaan bij het testen en rangschikken van casino's, dan leggen we dat uitgebreider uit op onze pagina's over de casino's zelf. Voor meer achtergrond over wie we zijn en hoe we werken, kun je terecht op onze pagina over ons.
Verantwoord spelen en hulp zoeken
Online gokken kan een leuke vorm van vermaak zijn zolang je het onder controle houdt. Merk je dat spelen minder plezierig wordt of dat je moeite hebt om te stoppen, neem dan een kijkje op onze pagina over verantwoord gokken, waar we uitleggen welke tools en hulplijnen beschikbaar zijn in Nederland. Online casino's spelen is alleen toegestaan voor spelers van 18 jaar en ouder.
Voordat je schrijft: bekijk onze voorwaarden
Veel voorkomende vragen over hoe we de site gebruiken, welke aansprakelijkheid we wel en niet dragen, en hoe onze content tot stand komt, staan beschreven in onze algemene voorwaarden. Dit kan je soms al direct antwoord geven zonder te hoeven wachten op een reactie van ons.
Laat het ons weten
Of je nu een kleine correctie doorgeeft of uitgebreide feedback hebt over onze aanpak: elk bericht helpt ons om de vergelijkingen op Online Casinos scherp en betrouwbaar te houden voor de volgende bezoeker. Stuur gerust een e-mail — we lezen alles.